ChatGPT Google Analytics, comment voir vos visites venues de l'IA dans GA4 ?

Vous avez vu passer des visites « chatgpt.com » dans vos rapports et vous vous demandez combien il y en a vraiment. Bonne nouvelle, le sujet ChatGPT Google Analytics, qui demandait encore du bricolage début 2026, est devenu beaucoup plus simple depuis le printemps. GA4 reconnaît désormais une partie de ce trafic tout seul. Il reste quelques réglages à faire pour avoir une vue complète, et deux ou trois pièges à connaître pour ne pas tirer de mauvaises conclusions.

Le trafic venant de ChatGPT apparaît-il dans Google Analytics ?

Oui, quand l’utilisateur clique sur un lien de la réponse et que la provenance est transmise. Depuis le 13 mai 2026, GA4 le classe dans un canal dédié, « AI Assistant ».

Les notes de version de Google Analytics annoncent à cette date une nouvelle mesure du trafic venant des assistants IA, avec ce canal ajouté au groupe de canaux par défaut. La définition officielle cite ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot et Grok comme exemples. Quand la provenance correspond à un assistant reconnu, GA4 attribue le support « ai-assistant » et la campagne « (ai-assistant) ».

Pour le voir, ouvrez le rapport Acquisition de trafic et gardez la dimension du groupe de canaux par défaut de la session. Le canal AI Assistant s’affiche alors à côté de Organic Search, Direct ou Referral. Si vous ne le voyez pas, c’est peut-être simplement que vous n’avez pas encore reçu de visites de ce type sur la période choisie.

Google précise un point qui surprend souvent. Les AI Overviews et le Mode IA sont exclus de ce canal, ils restent dans la recherche organique. Ce qui est logique, puisque ces visites arrivent depuis la page de résultats de Google.

Côté ChatGPT, OpenAI indique dans sa FAQ destinée aux éditeurs que ChatGPT ajoute automatiquement le paramètre utm_source=chatgpt.com aux liens de ses réponses. Avant mai 2026, ces visites se mélangeaient aux autres canaux, souvent en Referral, et le nouveau canal ne semble pas reclasser l’historique.

Comment créer un canal ou un segment « IA » dans GA4 ?

Copiez le groupe de canaux par défaut, ajoutez un canal « Assistants IA » basé sur une regex de source, et placez-le au-dessus de Referral. Un groupe personnalisé s’applique aussi à vos anciennes données.

Pourquoi le faire alors que le canal AI Assistant existe ? Pour deux raisons. La liste des assistants reconnus par Google n’est pas publique, donc vous ne savez pas exactement ce qu’elle couvre. Et la documentation sur les groupes de canaux précise que les groupes personnalisés peuvent être appliqués rétroactivement, ce qui vous donne votre historique.

La marche à suivre tient en cinq étapes. Les intitulés peuvent varier légèrement selon la langue de votre interface.

1. Dans l’administration, rubrique Affichage des données, ouvrez Groupes de canaux.
2. Cliquez sur Créer un groupe de canaux, ce qui copie le groupe par défaut, et donnez-lui un nom.
3. Ajoutez un canal « Assistants IA » avec une condition sur la source qui correspond à une expression régulière.
4. Faites remonter ce canal au-dessus de Referral, car GA4 range une visite dans le premier canal dont elle remplit les conditions.
5. Enregistrez, puis choisissez ce groupe comme dimension dans le rapport Acquisition de trafic.

Une propriété standard peut avoir deux groupes personnalisés en plus du groupe par défaut, et chaque groupe accepte jusqu’à 50 canaux. Pour un test rapide, sans toucher à l’administration, vous pouvez aussi créer un segment dans une exploration, avec la même condition sur la source de la session.

Quelle regex utiliser pour regrouper ChatGPT, Perplexity, Gemini et Claude ?

Une regex sur la source qui liste les domaines des assistants. GA4 fait une correspondance complète et sensible à la casse, donc il faut entourer la liste de .* pour attraper les variantes.

Voici celle que je mets en place, à adapter à votre marché.

.*(chatgpt\.com|openai\.com|perplexity\.ai|gemini\.google\.com|claude\.ai|copilot\.microsoft\.com|chat\.mistral\.ai|chat\.deepseek\.com).*

Le détail compte. Google indique que GA4 applique par défaut une correspondance complète et sensible à la casse. Sans les .* au début et à la fin, une source comme « chatgpt.com » ne correspondrait qu’à l’expression exacte, et vous rateriez des variantes. Les points sont échappés avec une barre oblique inversée pour être lus comme de vrais points.

Google propose son propre exemple dans la page sur les groupes de canaux personnalisés, plus large que le mien, avec des motifs comme gpt, copilot ou perplexity. Il ratisse plus, au risque d’attraper des sources qui n’ont rien à voir. Je préfère une liste de domaines précise, quitte à l’enrichir quand un nouvel assistant apparaît dans les données.

Inutile en revanche d’ajouter google.com à cette liste. Les visites venant des AI Overviews et du Mode IA arrivent depuis la page de résultats de Google, et la définition des canaux les range dans la recherche organique, avec les clics classiques. Pour ces réponses-là, la mesure se fait dans la Search Console.

Testez votre regex avant de l’enregistrer. Dans une exploration libre, ajoutez la dimension Source de la session, filtrez avec votre expression et vérifiez la liste obtenue. Si une source inattendue s’y glisse, c’est le moment de corriger.

Pourquoi une partie du trafic IA tombe-t-elle en « Direct » ?

Parce que GA4 ne peut classer une visite que s’il sait d’où elle vient. Sans provenance ni paramètre UTM, la visite atterrit en Direct.

Plusieurs situations produisent ce résultat. Une personne copie l’adresse de votre site depuis la réponse et la colle dans son navigateur. Une application peut ne pas transmettre la page d’origine. Une autre lit la réponse, retient votre nom, et vous cherche ensuite sur Google, ce qui la range en recherche organique. Dans tous ces cas, l’IA a joué un rôle que GA4 ne voit pas.

Un indice aide à repérer ce trafic caché. Personne ne tape à la main une adresse longue comme /blog/un-article-precis/. Si vous voyez des visites directes sur des pages profondes, sans campagne e-mail derrière, une partie vient probablement de liens copiés depuis une IA ou une messagerie.

Le moyen le plus fiable reste de demander. Ajoutez à votre formulaire de contact un champ « Comment nous avez-vous connus ? » avec une option « ChatGPT ou une autre IA ». C’est rustique, mais c’est la seule mesure qui capte aussi ceux qui ne cliquent jamais.

Chez un SaaS que j’ai accompagné, les visites identifiées comme venant des IA sont passées de zéro à plusieurs centaines par mois. Vu ce qui précède, je considère ce chiffre comme un plancher, pas comme le total réel.

Quels indicateurs suivre au-delà des sessions ?

Les événements clés et le taux d’engagement par canal, puis les pages d’atterrissage. Une poignée de visites IA qui remplissent votre formulaire valent plus que mille visites qui repartent aussitôt.

Les événements clés, c’est le nouveau nom des conversions dans GA4, comme l’explique Google. Marquez comme événement clé la demande de devis, l’appel, l’inscription ou l’achat, puis comparez le taux d’événements clés du canal IA à celui de la recherche organique. C’est la comparaison qui intéresse vraiment un dirigeant.

Regardez aussi les pages d’atterrissage du canal IA. Elles disent quels contenus les assistants recommandent, et donc quels sujets méritent d’être renforcés. Ce ne sont pas toujours celles que l’on croit.

Pour le suivi, un tableau mensuel suffit. Les sessions du canal IA, leur taux d’engagement, leurs événements clés et les cinq pages d’atterrissage les plus fréquentes. Quatre chiffres, comparés au mois précédent, en dix minutes. C’est moins impressionnant qu’un tableau de bord à vingt graphiques, mais c’est celui qu’on regarde vraiment.

GA4 ne montre que les clics. Pour voir votre présence dans les réponses elles-mêmes, croisez avec le rapport sur l’IA générative de la Search Console pour Google, et avec Bing Webmaster Tools pour Copilot. La méthode complète est dans l’article pour savoir si ChatGPT cite votre marque, et les outils payants sont comparés dans mon tour des outils de visibilité IA.

Si vous voulez que je configure ce suivi avec vous, ou simplement que je vérifie qu’il est juste, c’est un des premiers points de l’audit offert. Pour comprendre d’où ChatGPT tire les liens qu’il affiche, lisez aussi l’article sur les sources de ChatGPT search.